知网查重系统用户停用的原因可能包括：1.账号异常操作，如频繁登录失败或密码错误；2.长时间未登录或使用系统，被系统自动停用；3.违反使用规定，如恶意抄袭他人作品。针对这些问题，用户可以通过联系知网客服解决账号异常问题，及时登录和使用系统，遵守使用规定，避免被停用。

另外，用户停用还可能与系统升级或维护有关。在系统升级期间，用户可能暂时无法使用，但一般会提前通知用户。如果出现停用情况，用户可以查看系统公告或联系知网客服了解具体原因。为避免用户停用，建议用户定期登录系统，遵守相关规定，保持良好的使用习惯。